Εγκαινιάστηκε η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών
19:53 - 03 Νοεμβρίου 2016
Οι γλώσσες στις οποίες η Υπηρεσία χειρίζεται τις υποθέσεις είναι η Ελληνική και η Αγγλική. Το 23% των Κύπριων καταναλωτών ψωνίζουν διαδικτυακά, τόσο εγχώρια όσο και διασυνοριακά. Συνεπώς, η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών μπορεί να αποδειχθεί χρήσιμο εργαλείο σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα.
Όπως σημειώνεται τα βασικά χαρακτηριστικά της πλατφόρμας συνοψίζονται ως εξής:
- Βοηθά τους καταναλωτές και του εμπόρους στην Ε.Ε να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους για αγορές που έγιναν στο διαδίκτυο. Αυτό γίνεται εξωδικαστικά μέσω διαδικασιών εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
- Είναι εύχρηστη. Οι καταναλωτές μπορούν να συμπληρώσουν το δελτίο καταγγελίας στην πλατφόρμα ακολουθώντας τρία απλά βήματα.
- Είναι πολύγλωσση. Η πλατφόρμα λειτουργεί σε όλες τις γλώσσες της Ε.Ε και διαθέτει μεταφραστική στήριξη.
- Προσφέρει τη δυνατότητα διεξαγωγής της διαδικασίας επίλυσης διαδικτυακά.
- Προωθεί αυτόματα τις διαφορές σε εθνικούς φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) οι οποίοι έχουν επιλεγεί από τα κράτη μέλη σύμφωνα με κριτήρια ποιότητας.
Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών λειτουργεί ήδη σε 23 κράτη μέλη. Όλα τα κράτη μέλη και όλοι οι τομείς αναμένεται ότι θα καλυφτούν πλήρως μέχρι το τέλος του χρόνου.
Η νομική βάση για τη δημιουργία της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών είναι ο κανονισμός για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Ο κανονισμός βασίζεται στην οδηγία για την εναλλακτική επίλυση διαφορών. Η οδηγία εξασφαλίζει στους καταναλωτές πρόσβαση στην εναλλακτική επίλυση διαφορών κατά την επίλυση των συμβατικών διαφορών τους με εμπόρους, για αγορές που πραγματοποιήθηκαν ηλεκτρονικά ή άλλες αγορές, χωρίς να προσφεύγουν στα δικαστήρια.
Ροη Ειδησεων
Πριν 1 λεπτό | Ποδόσφαιρο Διεθνή
«Κρεμάει» τα παπούτσια του στο τέλος της σεζόν ο ΒερτόνγκενΠριν 4 λεπτά | 'Αλλα Σπορ
Το Μπρισμπέιν θα κατασκευάσει σε πάρκο το βασικό στάδιο για τους Ολυμπιακούς του 2032Πριν 6 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Η πρώτη αντίδραση Τραμπ για την αποκάλυψη των στρατιωτικών σχεδίων-«Ο Γουόλτς πήρε το μάθημά του»Πριν 26 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Αποστεωμένος Ουκρανός αφού πέρασε 1.000 μέρες αιχμάλωτος στα στρατόπεδα του ΠούτινΠριν 29 λεπτά | ΕΛΛΑΔΑ
Ανήλικη κατήγγειλε ότι την βίασε ο 47χρονος θείος φίλης της στην ΕλλάδαΠριν 55 λεπτά | ΕΛΛΑΔΑ
Βραχυκύκλωμα στο αεροπλάνο που μετέφερε τον Κασσελάκη-Αναγκαστική προσγείωσηΠριν 1 ώρα, 5 λεπτά | ΔΙΕΘΝΗ
Τι σημαίνει η προφυλάκιση Εκρέμ Ιμάμογλου για το πολιτικό του μέλλον και το «αύριο» της Τουρκίας
