Μετά από 20 και πλέον χρόνια στην επικοινωνία, η Άντρεα Χατζηβασιλείου αποφάσισε να δημιουργήσει το δικό της γραφείο επικοινωνίας.
Η UNLIKE παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες σε επιχειρήσεις και οργανισμούς, αλλά και σε ιδρυτές, στελέχη και επαγγελματίες που θέλουν να εξελίξουν τη δραστηριότητα ή την παρουσία τους.
Σε συνέντευξή της στο InBusinessNews, η Founder της UNLIKE, Άντρεα Χατζηβασιλείου αναλύει το σκεπτικό πίσω από το νέο εγχείρημα, εξηγώντας ότι πρόθεσή της ήταν να δημιουργήσει μια εταιρεία, η οποία να εκφράζει τον δικό της τρόπο σκέψης και δουλειάς. «Να έχει ουσιαστικό ρόλο στις συνεργασίες της, με προσωπική συμμετοχή και την ειλικρίνεια να προτείνει ακόμη και κάτι που ο πελάτης δεν περιμένει να ακούσει», σημειώνει σχετικά.
Η κατεύθυνση που επιλέγει η UNLIKE είναι να συμβάλλει σε αποφάσεις που επηρεάζουν την ανταγωνιστικότητα, την εμπιστοσύνη και τη μακροπρόθεσμη αξία ενός brand. Το ζητούμενο για την Άντρεα Χατζηβασιλείου δεν είναι απλώς η UNLIKE να ξεχωρίσει, αλλά να αποκτήσει ουσιαστική αξία για όσους επιλέξουν να συνεργαστούν μαζί της.
Έπειτα από πολυετή εμπειρία στον τομέα της επικοινωνίας, τι σας οδήγησε να δημιουργήσετε το δικό σας γραφείο επικοινωνίας;
Μετά από 20 και πλέον χρόνια στην επικοινωνία, έχω καταλήξει να εκτιμώ ιδιαίτερα τους ανθρώπους που μου λένε «διαφωνώ». Οι πιο παραγωγικές συζητήσεις σπάνια είναι εκείνες στις οποίες όλοι συμφωνούν από την αρχή. Μια διαφορετική άποψη μπορεί να σε βγάλει από μια βολική βεβαιότητα και να σου αποκαλύψει κάτι που μέχρι εκείνη τη στιγμή δεν είχες σκεφτεί.
Δουλεύοντας με πελάτες και έχοντας την ευθύνη ομάδων, έμαθα να διαβάζω τους ανθρώπους πέρα από τους επαγγελματικούς τους τίτλους. Σε μια ομάδα, όλοι μπορεί να ακούν το ίδιο πράγμα, αλλά ο καθένας να καταλαβαίνει κάτι διαφορετικό. Αυτό με έκανε να ενδιαφέρομαι όλο και περισσότερο για όσα βρίσκονται πίσω από μια άποψη ή μια απόφαση. Η περιέργεια παίζει μεγάλο ρόλο εδώ. Σε κρατά ανοιχτό στο ενδεχόμενο ότι, ακόμη κι όταν γνωρίζεις καλά έναν άνθρωπο, ένα brand ή μια επιχείρηση, υπάρχει πάντα κάτι που δεν έχεις ανακαλύψει.
Στην πορεία, άρχισε να αλλάζει και ο τρόπος που αντιλαμβάνομαι την επιτυχία. Το να πετύχεις τον στόχο σου είναι απαραίτητο. Όμως, οι πιο ενδιαφέρουσες συνεργασίες είναι εκείνες που ανοίγουν νέες προοπτικές, πέρα από όσα είχαν αρχικά σχεδιαστεί. Εκεί θεωρώ ότι βρίσκεται και μια από τις μεγαλύτερες δυνατότητες της επικοινωνίας: να γίνεται αφορμή για νέες ιδέες και επιλογές που μέχρι τότε δεν είχαν καν μπει στη συζήτηση.
Κάπως έτσι πήρε μορφή η UNLIKE. Ήθελα να δημιουργήσω μια εταιρεία που να εκφράζει τον δικό μου τρόπο σκέψης και δουλειάς. Να έχει ουσιαστικό ρόλο στις συνεργασίες της, με προσωπική συμμετοχή και την ειλικρίνεια να προτείνει ακόμη και κάτι που ο πελάτης δεν περιμένει να ακούσει.
Σε τρία επίπεδα
Τι υπηρεσίες θα προσφέρει και ποιες ανάγκες της αγοράς έρχεται να καλύψει;
«Είμαστε σίγουροι ότι αυτό είναι το πρόβλημα;» Είναι μια ερώτηση που πιστεύω ότι αξίζει να ακούγεται συχνότερα στις επιχειρηματικές συζητήσεις.
Μια εταιρεία μπορεί να αναζητά μεγαλύτερη προβολή, ενώ το πραγματικό ζήτημα είναι ότι δεν έχει έναν αρκετά ισχυρό λόγο να την επιλέξει ο πελάτης. Μπορεί επίσης να θέλει να επεκταθεί, χωρίς να έχει εξετάσει επαρκώς αν η νέα αγορά είναι η κατάλληλη. Εκεί μια δεύτερη ανάγνωση μπορεί να αποδειχθεί πολύ πιο χρήσιμη από μια βιαστική λύση.
Η UNLIKE παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες σε επιχειρήσεις και οργανισμούς, αλλά και σε ιδρυτές, στελέχη και επαγγελματίες που θέλουν να εξελίξουν τη δραστηριότητα ή την παρουσία τους.
Η δουλειά της αναπτύσσεται σε τρία επίπεδα:
Το πρώτο αφορά την Επιχειρηματική Ανάπτυξη. Αναλύει την αγορά, τον ανταγωνισμό και τις δυνατότητες κάθε επιχείρησης, ώστε να εντοπίσει ευκαιρίες, να αξιολογήσει νέες αγορές και να διαμορφώσει στρατηγικές ανάπτυξης.
Το δεύτερο εστιάζει στη Δυναμική των Brands. Από τη δημιουργία ενός νέου brand μέχρι την επανατοποθέτηση ενός υφιστάμενου, στόχος είναι να αποκτήσει ισχυρότερη θέση στην αγορά, να διαφοροποιηθεί από τον ανταγωνισμό και να προσεγγίσει νέα κοινά.
Το τρίτο αφορά την Εταιρική Φήμη. Μέσα από τη στρατηγική επικοινωνία, τη δημόσια τοποθέτηση και τη διαχείριση ευαίσθητων θεμάτων και κρίσεων, υποστηρίζει επιχειρήσεις, οργανισμούς και επαγγελματίες στην ενίσχυση και την προστασία της φήμης τους.
Στην πράξη, τα τρία επίπεδα συνδέονται. Μια απόφαση για ανάπτυξη μπορεί να επηρεάσει τη θέση ενός brand στην αγορά, ενώ ένα ζήτημα εταιρικής φήμης μπορεί να ξεκινά από τον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρησης.
Εκεί θέλω να λειτουργεί συμπληρωματικά η UNLIKE. Να προσθέτει μια διαφορετική οπτική στη γνώση που ήδη διαθέτει κάθε επιχείρηση και να εξελιχθεί σε έναν ουσιαστικό στρατηγικό συνεργάτη. Η αξία μιας εισήγησης, άλλωστε, δεν βρίσκεται στο πόσο ενδιαφέρουσα ακούγεται, αλλά στο τι μπορεί να κάνει κάποιος με αυτήν.
«There’s more to consider»
Πώς προέκυψε η επωνυμία UNLIKE; Ποιοι είναι οι στόχοι και οι φιλοδοξίες σας;
Πάντα με γοήτευαν οι αντιφάσεις. Το να έχεις ισχυρή άποψη και ταυτόχρονα να είσαι πρόθυμος να την αναθεωρήσεις είναι, για μένα, ένδειξη αυτοπεποίθησης. Το ίδιο ισχύει και για την εμπειρία. Όσα περισσότερα γνωρίζεις, τόσο μεγαλύτερη αξία έχει να διατηρείς την περιέργειά σου.
Αυτή τη φιλοσοφία ήθελα να εκφράζει και το όνομα UNLIKE. Έχει μια δόση αμφισβήτησης, έναν χαρακτήρα λίγο απρόβλεπτο και τη διάθεση να μην ακολουθεί τις έτοιμες συνταγές. Το διαφορετικό, βέβαια, δεν είναι από μόνο του καλύτερο. Αξίζει όταν έχει ουσία και μπορεί να σε οδηγήσει κάπου που δεν θα έφτανες ακολουθώντας τη συνηθισμένη διαδρομή.
Στο ίδιο πνεύμα κινείται και το σλόγκαν της UNLIKE, «there’s more to consider». Είναι η υπόσχεση που θέλω να δίνω, πρωτίστως στους πελάτες μου και έπειτα στον εαυτό μου, για να εξετάζουμε όσα δεν είναι προφανή και να παίρνουμε αποφάσεις που μπορούμε να υποστηρίξουμε με σιγουριά.
Η φιλοδοξία μου είναι η UNLIKE να αποκτήσει τη δική της θέση στην αγορά μέσα από την ποιότητα των συνεργασιών της. Να γίνει ένα γραφείο στο οποίο θα απευθύνονται επιχειρηματίες και στελέχη που θέλουν να εξελίξουν τη δραστηριότητά τους, είναι ανοιχτοί σε μια διαφορετική άποψη και δεν αναζητούν απλώς την επιβεβαίωση όσων ήδη πιστεύουν.
Παράλληλα, με ενδιαφέρει να χτίσω μια παρουσία που θα έχει αξία και πέρα από τις συμβουλευτικές υπηρεσίες. Μέσα από το ASK FIRST, την εβδομαδιαία σειρά σύντομων βίντεο της UNLIKE, μοιράζομαι τη δική μου οπτική για όσα αλλάζουν στην επιχειρηματικότητα, στα brands και στην κοινωνία, με στόχο να ανοίγω συζητήσεις και να δίνω τροφή για σκέψη.
Θα ήθελα κάποιος να παρακολουθεί την UNLIKE επειδή βρίσκει ενδιαφέρον σε όσα έχει να πει, ακόμη κι αν δεν συνεργαστεί ποτέ μαζί της.
Αλλαγές στην ταχύτητα και την έκταση
Πώς έχει αλλάξει ο ρόλος της επικοινωνίας και πώς προτίθεται η UNLIKE να διαφοροποιηθεί στο νέο περιβάλλον;
Μπορείς να σχεδιάσεις τι θα πει ένα brand. Δεν μπορείς, όμως, να αποφασίσεις τι θα πουν γι' αυτό όσοι το γνωρίσουν, το δοκιμάσουν ή αλληλεπιδράσουν μαζί του.
Αυτό που έχει αλλάξει εντυπωσιακά είναι η ταχύτητα και η έκταση με την οποία διαμορφώνονται πλέον οι αντιλήψεις. Οι καταναλωτές συγκρίνουν, αξιολογούν δημόσια, δημιουργούν κοινότητες, επηρεάζουν τις τάσεις και χρησιμοποιούν ακόμη και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να αναζητήσουν προϊόντα, υπηρεσίες και πληροφορίες.
Ένα brand μπορεί να γίνει μέρος μιας συζήτησης που δεν ξεκίνησε το ίδιο. Μπορεί να αποκτήσει νέα σημασία μέσα από μια κοινωνική αλλαγή ή να δει μια καθιερωμένη πρακτική του να αμφισβητείται. Η σχέση του με το κοινό εξελίσσεται διαρκώς και δεν περιορίζεται πλέον σε όσα επιλέγει να επικοινωνήσει.
Αυτό έχει αναβαθμίσει τον ρόλο της επικοινωνίας στις επιχειρήσεις. Απαιτεί καλύτερη κατανόηση της αγοράς, των προσδοκιών του κοινού και όσων μεταβάλλονται γύρω μας. Κυρίως, δημιουργεί την ανάγκη να εξετάζεται η επικοινωνιακή διάσταση μιας επιχειρηματικής απόφασης από πολύ νωρίς.
Ας πάρουμε, για παράδειγμα, ένα γνωστό brand που θέλει να προσεγγίσει ένα νέο κοινό. Αρκεί να αλλάξει το σλόγκαν του ή να δημιουργήσει μια πιο σύγχρονη καμπάνια; Πρώτα χρειάζεται να καταλάβει πώς το βλέπει αυτό το κοινό και τι θα το έκανε να το επιλέξει. Οι απαντήσεις θα δείξουν αν χρειάζεται απλώς ένα νέο μήνυμα ή μια διαφορετική στρατηγική επικοινωνίας.
Στην UNLIKE, αυτή η σύνδεση ανάμεσα στην αγορά, στην επιχειρηματική στρατηγική και στην επικοινωνία βρίσκεται στον πυρήνα της προσέγγισης. Οι αλλαγές στο περιβάλλον μιας επιχείρησης επηρεάζουν τις επιλογές ανάπτυξής της και τις προσδοκίες που διαμορφώνονται γύρω από το brand της. Η επικοινωνία μπορεί να προσφέρει πολύ περισσότερα όταν συμμετέχει σε αυτές τις συζητήσεις, αντί να καλείται απλώς να παρουσιάσει το τελικό αποτέλεσμα.
Αυτή είναι η κατεύθυνση που επιλέγει η UNLIKE. Να συμβάλλει σε αποφάσεις που επηρεάζουν την ανταγωνιστικότητα, την εμπιστοσύνη και τη μακροπρόθεσμη αξία ενός brand.
Το ζητούμενο για μένα δεν είναι απλώς να ξεχωρίσει, αλλά να αποκτήσει ουσιαστική αξία για όσους επιλέξουν να συνεργαστούν μαζί της.
