Σε διαδικασία βελτιώσεων του συστήματος, ώστε να είναι έτοιμοι μόλις εφαρμοστεί ξανά η νέα πλατφόρμα τηλεόρασης, για να μην παρουσιαστούν τα ίδια προβλήματα που καταγράφηκαν τον περασμένο Ιούλιο, προβαίνει η Hellas Sat, η οποία έχει προβεί ήδη σε αναβαθμίσεις, αλλά και σε συμπερίληψη δικλείδων ασφαλείας.
Συγκεκριμένα, η εταιρεία στοχεύει μετά την τρίμηνη παράταση που δόθηκε στην χρήση της πλατφόρμας Velister, να επιστρέψει ξανά στην νέα πλατφόρμα και για να συμβεί αυτό αποφάσισε να προχωρά σταδιακά, με απενεργοποίηση της παλιάς πλατφόρμας ανά περιοχή. Διαπιστώθηκε εξάλλου ότι προκύπτουν δύο βασικά προβλήματα, τα οποία οι πολίτες πρέπει να αναλάβουν για να επιδιορθωθούν, ώστε να είναι έτοιμοι μέχρι το τέλος Σεπτεμβρίου.
Μιλώντας στον REPORTER, ο εκπρόσωπος Τύπου της Hellas Sat, Πέτρος Θεοχαρίδης, εξήγησε ότι το ένα ζήτημα που εγείρεται αφορά τις κεραίες χιλιάδων νοικοκυριών, τα οποία στο παρελθόν συνδέθηκαν με εταιρεία που προσφέρει παροχές συνδρομητικής τηλεόρασης, η οποία μετά την εγκατάσταση της πλατφόρμας της, αποσύνδεε την κεραία της εκάστοτε οικίας.
Ο κ. Θεοχαρίδης ανέφερε πως «έχουμε σαφή βελτίωση. Έμειναν κυρίως δύο κατηγορίες προβλημάτων, γιατί τα υπόλοιπα είναι πλέον διαχειρίσιμα. Η μια κατηγορία είναι παλιοί πελάτες καλωδιακής τηλεόρασης συνδρομητικής πλατφόρμας, οι οποίοι είναι αρκετές χιλιάδες».
Κληθείς να διευκρινίσει ποιο είναι το πρόβλημα, είπε πως «η εταιρεία διέκοψε την καλωδιακή της τηλεόραση την 1η Ιουλίου, τη μέρα που διέκοψε την λειτουργία της η Velister και δεν ξεκαθάρισε ότι το πρόβλημα ήταν διαφορετικό, γιατί όταν εγκαθιστούσαν πριν χρόνια την καλωδιακή τηλεόραση, αποσύνδεαν τις κεραίες. Άρα οι πολίτες δεν λάμβαναν σήμα και έδειχναν μαύρο οι τηλεοράσεις τους, διότι δεν είχαν κεραία και χρειάζεται επανασύνδεση τους».
Σε σχέση με τους πολίτες που επηρεάζονται, υπέδειξε πως «μιλάμε για ένα αριθμό δέκα με δεκαπέντε χιλιάδων πολιτών που επηρεάζονται από τη συγκεκριμένη απόφαση. Ήταν αρκετοί οι συνδρομητές της καλωδιακής της εταιρείας». Σημείωσε εξάλλου ότι το εν λόγω πρόβλημα πρέπει να το επιλύσει ο πολίτης και όχι η εταιρεία. «Εάν είχαν καλωδιακή, πρέπει να κοιτάξουν για να επανασυνδέσουν την κεραία, διότι ήταν ένα σημαντικό μέρος του προβλήματος».
Σε σχέση με το δεύτερο σοβαρό πρόβλημα που διαπιστώνεται, όπως είπε, αφορά γενικότερα προβλήματα με τις κεραίες υποστατικών. «Ναι μεν μειώθηκαν αρκετά οι απαιτήσεις με τις αναβαθμίσεις που έγιναν στην ποιότητα του σήματος λήψης, όμως παραμένουν κάποιες απαιτήσεις, έστω στοιχειώδεις, οπότε θέλουν έλεγχο οι κεραίες, οι συνδέσεις των κεραιών, τα καλώδια και λοιπά. Το πρόβλημα με τις παλιές τηλεοράσεις, που κάποιοι είχαν συσκευές χωρίς DVB-T2, επιλύθηκαν, διότι εκεί ήταν πιο απλά τα πράγματα».
Σε ό,τι αφορά στον αριθμό των προσώπων που εμπίπτουν σε αυτή την κατηγορία, εξήγησε ότι δεν μπορεί να γίνει αριθμητικός υπολογισμός, ωστόσο εκτιμάται ότι είναι περίπου το 30% των συνολικών παραπόνων που δέχονται από τους πολίτες.
Παράλληλα, ο εκπρόσωπος της Hellas Sat, διαμήνυσε ότι «μειώθηκαν τα παράπονα και είναι κάτω από 50 ανά ημέρα. Σχεδιάζουμε τις επόμενες μέρες να ανακινήσουμε ξανά το θέμα για όσους δεν έχουν σήμα, ώστε να το ψάξουν και να το διορθώσουν. Όσοι λαμβάνουν σήμα δεν πρέπει να κάνουν κάτι. Οπότε τις επόμενες μέρες θα υπάρξει μια επικοινωνία μέσω των μέσων ενημέρωσης, ώστε να μην μείνουμε τελευταία στιγμή. Να κάνουμε δύο με τρία στάδια.
Ο κ. Θεοχαρίδης υπέδειξε εξάλλου ότι «για εμάς είναι σημαντικό ότι δεν θα κλείσει η Velister εν μια νυχτί, αλλά θα κλείνει ανά περιοχή, ώστε να εντοπίζονται τα προβλήματα και να βελτιώνονται».
Υπενθυμίζεται ότι η παράλληλη μετάδοση διαρκεί μέχρι 10 Οκτωβρίου 2026, σύμφωνα με το Τμήμα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών του Υφυπουργείου Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής.
Το εν λόγω Τμήμα, καλεί τους πολίτες να ελέγξουν αν η τηλεόραση τους είναι συμβατή με τη νέα τεχνολογία και να προβούν σε επανασυντονισμό. Αν δεν εντοπίζουν τα κανάλια σε HD, σημαίνει ότι η τηλεόραση τους δεν είναι συμβατή με τη νέα τεχνολογία, όπως εξήγησαν. «Σε περίπτωση που η τηλεόραση δεν είναι συμβατή, οι πολίτες καλούνται να προμηθευτούν κατάλληλο αποκωδικοποιητή με σήμανση CE».
Σημείωσε επίσης πως «αν συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν πρόβλημα λήψης, καλούνται να ελέγξουν την κεραία και την καλωδίωση της εγκατάστασής τους. Σε περίπτωση που απαιτείται, μπορεί να ζητηθεί κατεύθυνση για τεχνική βοήθεια μέσω του τηλεφωνικού κέντρου (Hellas Sat, 22000737)».
Υπενθυμίζεται πως δεν χρειάζεται να γίνει εκ νέου συντονισμός για όσους ήδη λαμβάνουν το σήμα της νέας πλατφόρμας, ενώ η ποιότητα του σήματος της νέας πλατφόρμας παραμένει σε υψηλή ευκρίνεια (HD).
Καταλήγοντας, το Τμήμα καλεί εκ νέου τους πολίτες να προβούν άμεσα στις πιο πάνω αναγκαίες ενέργειες, ενώ περισσότερες πληροφορίες μπορούν να βρουν στο www.hellas-sat.digital ή καλώντας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης 22000737.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
- Επιστροφή στην παλιά πλατφόρμα, αναβαθμίσεις στο δίκτυο για αντιμετώπιση ευαισθησίας στο σήμα-Τα μέτρα για αποφυγή του μαύρου στις τηλεοράσεις
- Κίνδυνος να πέσει μαύρο και μετά την επιστροφή στη παλιά πλατφόρμα τηλεόρασης, προβληματικοί οι παλιοί πομποί-Επί ποδός οι τεχνικοί
- Βουνό τα προβλήματα των ηλικιωμένων από τη μετάβαση στα νέα κανάλια-Καταγγελίες για εκμετάλλευση από τεχνικούς για τις υπηρεσίες τους
