Μπορεί τα προβλήματα που παρουσιάστηκαν πριν από λίγους μήνες στο λογισμικό του ΓεΣΥ να έχουν μειωθεί αισθητά, ωστόσο ο ΟΑΥ έχει καταστήσει σαφές πως δεν προτίθεται να ανανεώσει τη σύμβασή του με την ανάδοχο εταιρεία. Στόχος του Οργανισμού είναι να εξαλειφθούν πλήρως τα περιστατικά που καταγράφηκαν κατά το προηγούμενο διάστημα, κατά τα οποία το σύστημα τίθεται εκτός λειτουργίας για ώρες, προκαλώντας μια αλυσιδωτή στοιβάδα προβλημάτων που επηρεάζει τόσο τους γιατρούς όσο και το νοσηλευτικό προσωπικό, αλλά και την εξυπηρέτηση των ασθενών.
Πληροφορίες του REPORTER αναφέρουν ότι το τελευταίο διάστημα βρίσκονται σε εξέλιξη διάφορες διεργασίες, με στόχο την ενίσχυση του τεχνικού ελέγχου του λογισμικού, αλλά και τη σημαντική μείωση των φαινομένων καταχρήσεων εντός του συστήματος. Οι ίδιες πληροφορίες κάνουν λόγο για έντονο παρασκήνιο και αυξημένες εντάσεις στις σχέσεις μεταξύ Οργανισμού και εταιρείας, καθώς βρίσκονται σε εξέλιξη διαπραγματεύσεις με στόχο να ξεκαθαρίσουν πλήρως οι όροι της συμφωνίας και να διασφαλιστεί ότι θα τηρηθούν όλες οι προβλεπόμενες ρήτρες, χωρίς να προκύψει οποιαδήποτε οικονομική επιβάρυνση για τον ΟΑΥ. Ωστόσο, αποτελεί μεγάλο ερώτημα αν θα καταφέρει ο ΟΑΥ να τερματίσει την σύμβαση ή αν τελικά την ανανεώσει, αφού προέκυψαν τεχνικά θέματα τα οποία μπορεί να προκαλέσουν περαιτέρω προβλήματα, εάν δεν γίνει η ανανέωση αυτή.
Την ίδια ώρα, η Ελεγκτική Υπηρεσία προχωρεί στη δρομολόγηση διαδικασιών για την προκήρυξη διαγωνισμού, μέσω του οποίου θα ανατεθούν υπηρεσίες σε εξωτερικούς και εξειδικευμένους συνεργάτες. Οι επαγγελματίες αυτοί θα αναλάβουν τη διενέργεια ενός πλήρως ανεξάρτητου και εις βάθος ελέγχου του συστήματος, σε μια προσπάθεια της Υπηρεσίας να προχωρήσει σε ουσιαστικές και στοχευμένες παρεμβάσεις. Η πρωτοβουλία αυτή έρχεται ως συνέχεια των επιφυλάξεων που έχει ήδη εκφράσει η Ελεγκτική Υπηρεσία αναφορικά με τη λειτουργία και την εφαρμογή της υφιστάμενης σύμβασης με την ανάδοχο εταιρεία του λογισμικού.
Ο έλεγχος που προγραμματίζεται δεν θα περιοριστεί αποκλειστικά στις τεχνικές δυσλειτουργίες που καταγράφηκαν κατά τη λειτουργία του λογισμικού. Αντίθετα, θα επεκταθεί και στην αξιολόγηση του κατά πόσο η ανάδοχος εταιρεία έχει ανταποκριθεί πλήρως στις συμβατικές της υποχρεώσεις έναντι του Οργανισμού Ασφάλισης Υγείας. Ιδιαίτερη σημασία αναμένεται να δοθεί στο εάν ενεργοποιήθηκαν ή εάν θα έπρεπε να είχαν ενεργοποιηθεί οι σχετικές ρήτρες της σύμβασης σε περιπτώσεις σφαλμάτων, παραλείψεων ή άλλων δυσλειτουργιών που επηρέασαν τη συνολική λειτουργία του συστήματος. Πληροφορίες του REPORTER αναφέρουν ότι η Υπηρεσία βρίσκεται ήδη στο στάδιο των διαδικασιών και της συλλογής των απαραίτητων εγγράφων, ώστε να καταστεί εφικτή η προκήρυξη του διαγωνισμού το προσεχές διάστημα.
Σε κάθε περίπτωση, το Διοικητικό Συμβούλιο του Οργανισμού δεν φαίνεται διατεθειμένο να υποχωρήσει, καθώς τα προβλήματα που εμφανίζονται ανά τακτά χρονικά διαστήματα στο Σύστημα Πληροφορικής του ΓεΣΥ εντείνουν τα παράπονα των παρόχων και δημιουργούν πρόσθετες δυσκολίες στην εξυπηρέτηση των ασθενών. Η ανάγκη για ένα αξιόπιστο και σταθερό σύστημα καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική, ιδιαίτερα σε μια περίοδο κατά την οποία η ψηφιακή υγεία βρίσκεται στο επίκεντρο του σχεδιασμού. Με την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής υγείας να αποτελεί βασική προτεραιότητα τόσο για τον ΟΑΥ όσο και για το Υπουργείο Υγείας, βασικός στόχος παραμένει η αναβάθμιση και η περαιτέρω ενίσχυση του λογισμικού, ώστε να καταστεί δυνατή και η πλήρης εφαρμογή του ηλεκτρονικού φακέλου ασθενούς, ένα κρίσιμο εργαλείο που απουσιάζει από την έναρξη λειτουργίας του ΓεΣΥ.
Σε ό,τι αφορά τη συμφωνία με τον ανάδοχο, το επόμενο διάστημα αναμένεται να ξεκαθαρίσει εάν ο ΟΑΥ θα προχωρήσει στην άσκηση του δικαιώματός του για μεταφορά του SPV εξ ολοκλήρου υπό τον έλεγχό του. Το ενδεχόμενο αυτό εξετάζεται σοβαρά, είτε με τη συνέχιση της συνεργασίας με υφιστάμενους εργολάβους είτε με την επιλογή νέων συνεργατών που θα αναλάβουν τη λειτουργία επιμέρους πτυχών του Συστήματος Πληροφορικής και των επιχειρησιακών διαδικασιών. Στόχος είναι η αναδιάρθρωση του μοντέλου λειτουργίας και η ενίσχυση της αποδοτικότητας, ώστε να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη λειτουργία του συστήματος στο μέλλον.
Από την άλλη πλευρά, η έρευνα που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα από τον Παγκύπριο Ιατρικό Σύλλογο σχετικά με τη χρήση και τη λειτουργία του Συστήματος Πληροφορικής του ΓεΣΥ φαίνεται να έχει εντείνει τον προβληματισμό. Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 91% των ιατρών δήλωσε ότι έχει αντιμετωπίσει διακοπές ή ακόμη και πλήρη μη διαθεσιμότητα του συστήματος, με διάρκεια που σε ορισμένες περιπτώσεις φτάνει μέχρι και τις τέσσερις ώρες. Το στοιχείο αυτό φαίνεται να έχει σημάνει συναγερμό στον ΟΑΥ, με πηγές να αναφέρουν ότι βρίσκονται σε εξέλιξη συζητήσεις μεταξύ Οργανισμού και ΠΙΣ για τη σύσταση ειδικής επιτροπής. Η επιτροπή αυτή αναμένεται να ασχοληθεί τόσο με το ιατρικό σκέλος της λειτουργίας του συστήματος όσο και με την ενίσχυση των επιστημονικών ελέγχων, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των επαγγελματιών υγείας.
Το επόμενο διάστημα θεωρείται καθοριστικό για την πορεία του Συστήματος Πληροφορικής του ΓεΣΥ, καθώς οι αποφάσεις που θα ληφθούν τόσο σε επίπεδο ελέγχων όσο και σε επίπεδο συνεργασιών αναμένεται να διαμορφώσουν το νέο πλαίσιο λειτουργίας του. Με την πίεση από παρόχους και επαγγελματίες υγείας να παραμένει έντονη και τις ανάγκες των ασθενών να βρίσκονται στο επίκεντρο, ο ΟΑΥ καλείται να ισορροπήσει μεταξύ άμεσων λύσεων και μακροπρόθεσμου σχεδιασμού, επιδιώκοντας ένα σύστημα πιο αξιόπιστο, πιο ανθεκτικό και πλήρως λειτουργικό.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
- Αναλαμβάνει το λογισμικό του ΓεΣΥ τον Μάιο ο ΟΑΥ, μετά τον τερματισμό της σύμβασης με τον ανάδοχο
- Έρευνα του ΠΙΣ για το λογισμικό του ΟΑΥ-«Τα προβλήματα δεν είναι μεμονωμένα, 91% των γιατρών αντιμετώπισε διακοπές στο Σύστημα»
- Η μεταβατική περίοδος για το Σύστημα του ΓεΣΥ, η βελτιωμένη κατάσταση και οι επιφυλάξεις των παρόχων για την επόμενη μέρα
- Προχώρησε στην αγορά εξειδικευμένου λογισμικού ανάλυσης δεδομένων για τις καταχρήσεις ο ΟΑΥ-Ανησυχία ΑΚΕΛ για το capacity plan
