Η Μαρίνα Αγίας Νάπας, ένας από τους πλέον εμβληματικούς προορισμούς ελλιμενισμού και αναψυχής στην Ανατολική Μεσόγειο, εισέρχεται σε μια νέα φάση επιχειρησιακής ανάπτυξης. Ο κ. Παύλος Χαραλάμπους, αναλαμβάνοντας τα καθήκοντα του Marina Director, φέρνει μαζί του μια σύγχρονη διοικητική φιλοσοφία που εδράζεται στην τεχνολογική καινοτομία και τη λειτουργική αρτιότητα. Έχοντας ενεργό ρόλο στον οργανισμό σχεδόν από την δημιουργία του, ο κ. Χαραλάμπους διαθέτει τη βαθιά γνώση που απαιτείται για να οδηγήσει τη Μαρίνα στο επόμενο στάδιο εξέλιξής της. Στη συνέντευξη που ακολουθεί, αναλύει τις προτεραιότητες για το 2026, την «έξυπνη» διαχείριση των υποδομών, τη λειτουργία του υπερσύγχρονου Boatyard, καθώς και το όραμά του για τη διατήρηση των premium υπηρεσιών που καθιστούν τη Μαρίνα σημείο αναφοράς για το διεθνές yachting αλλά και την προσέλκυση Superyachts.
Κύριε Χαραλάμπους, αναλαμβάνετε το κρίσιμο πόστο του Marina Director. Θα θέλαμε να ξεκινήσουμε επεξηγώντας στο κοινό το εύρος των αρμοδιοτήτων σας. Τι περιλαμβάνει η καθημερινή διαχείριση ενός τόσο σύνθετου οργανισμού από επιχειρησιακής άποψης;
Είναι πράγματι πολυσύνθετη και απαιτεί συνδυασμό επιχειρησιακής ακρίβειας, στρατηγικής σκέψης και συνεχούς εποπτείας, η καθημερινή διαχείριση μιας σύγχρονης μαρίνας. Σε επιχειρησιακό επίπεδο, οι αρμοδιότητές μου εκτείνονται σε τρεις βασικούς άξονες.
Αρχικώς, η ασφαλή και απρόσκοπτη λειτουργία της μαρίνας. Αυτό περιλαμβάνει την εποπτεία των λιμενικών εγκαταστάσεων, των συστημάτων ασφάλειας, της ναυσιπλοΐας εντός της λιμενολεκάνης, καθώς και τη διασφάλιση πλήρους συμμόρφωσης με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο.
Την ίδια ώρα, οι καθημερινές λειτουργίες, σε συνδυασμό με τον συντονισμό του ανθρώπινου δυναμικού και των σχετικών ομάδων, όπως της τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών είναι νευραλγικής σημασίας, ώστε οι διαδικασίες να εκτελούνται με συνέπεια, επαγγελματισμό και υψηλό επίπεδο υπηρεσιών προς τους ελλιμενιζόμενους και τους επισκέπτες.
Επιπλέον, η οικονομική και επιχειρησιακή βιωσιμότητα της μαρίνας που περιλαμβάνει τον έλεγχο δαπανών, τη βελτιστοποίηση εσόδων, τη διαχείριση συμβάσεων και συνεργασιών, καθώς και τον προγραμματισμό συντηρήσεων και επενδύσεων που διασφαλίζουν τη μακροπρόθεσμη αξία των υποδομών.
Ευρύτερα, ο ρόλος του Marina Director απαιτεί καθημερινή παρουσία, άμεση λήψη αποφάσεων και συνεχή ισορροπία μεταξύ λειτουργικής αποτελεσματικότητας, ασφάλειας και ποιοτικής εμπειρίας για όλους όσοι χρησιμοποιούν τη μαρίνα.
Αναλαμβάνετε τα ηνία, σε μια περίοδο που η Μαρίνα έχει ήδη εδραιωθεί ως ένας πολυδιάστατος, ολόχρονος προορισμός. Ποιες είναι οι πρώτες σας εντυπώσεις και ποιο είναι το προσωπικό σας στόχο για αυτή τη νέα θητεία;
Δεν τίθεται θέμα πρώτων εντυπώσεων, επειδή ήμουν ήδη στην ομάδα της Μαρίνας Αγίας Νάπας συμμετέχοντας στο σχεδιασμό και υλοποίηση όλων των εργασιών λειτουργείας της, σχεδόν από την αρχή.
Η Μαρίνα εξελίσσεται σε έναν ζωντανό, ολόχρονο προορισμό με σαφή ταυτότητα, υψηλό επίπεδο υπηρεσιών και ουσιαστική διασύνδεση τόσο με τη ναυτιλιακή δραστηριότητα όσο και με την ευρύτερη τοπική οικονομία.
Ο προσωπικός μου στόχος σε αυτή τη νέα θητεία είναι διπλός. Από τη μία πλευρά, η διατήρηση και περαιτέρω ενίσχυση της επιχειρησιακής ποιότητας που έχει ήδη κατακτηθεί — με έμφαση στη συνέπεια, τη λειτουργική αρτιότητα και την ασφάλεια. Από την άλλη, η εξέλιξη της μαρίνας με τρόπο βιώσιμο και μετρήσιμο, ώστε η ανάπτυξη να μην είναι απλώς ποσοτική, αλλά ουσιαστική και μακροπρόθεσμη. Θέλω η Μαρίνα να συνεχίσει να λειτουργεί ως σημείο αναφοράς, όχι μόνο για τις εγκαταστάσεις της, αλλά για τον τρόπο που διοικείται και εξελίσσεται.
Ποιες είναι οι προτεραιότητες που έχετε θέσει για το 2026;
Για το 2026 έχουμε θέσει ένα σαφές και ρεαλιστικό πλαίσιο προτεραιοτήτων, με γνώμονα τη σταθερότητα, τη βιώσιμη ανάπτυξη και την ποιοτική αναβάθμιση της Μαρίνας.
Αρχική προτεραιότητα είναι η ενίσχυση της επιχειρησιακής ανθεκτικότητας και της ασφάλειας. Αυτό σημαίνει συνεχής αναβάθμιση κρίσιμων υποδομών, την περαιτέρω βελτίωση διαδικασιών λειτουργίας και περαιτέρω εκπαίδευση του προσωπικού, ώστε η Μαρίνα να ανταποκρίνεται απρόσκοπτα με συνέπεια τόσο στην καθημερινή λειτουργία όσο και σε έκτακτες συνθήκες.
Ταυτόχρονα ψηλά στις προτεραιότητες, αποτελεί και η αναβάθμιση της εμπειρίας ελλιμενισμού και φιλοξενίας. Για το 2026 δίνουμε έμφαση στη βελτίωση των υπηρεσιών προς τους μόνιμους και επισκέπτες χρήστες, στην ψηφιοποίηση βασικών λειτουργιών και στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος που συνδυάζει λειτουργικότητα, αισθητική και υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης.
Εξίσου κρίσιμος παράγοντας, είναι η οικονομική πειθαρχία και η στοχευμένη ανάπτυξη. Επιδιώκουμε καλύτερη αξιοποίηση των υφιστάμενων πόρων, ενίσχυση των συνεργασιών με στρατηγικούς εταίρους και σχεδιασμό επενδύσεων που έχουν ξεκάθαρη προστιθέμενη αξία για τη Μαρίνα.
Για το 2026 συνεχίζουμε να δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στη βιωσιμότητα και την περιβαλλοντική υπευθυνότητα. Η εφαρμογή πρακτικών φιλικών προς το περιβάλλον και η ευθυγράμμιση με διεθνή πρότυπα δεν αποτελούν πλέον επιλογή, αλλά αναγκαιότητα για μια σύγχρονη μαρίνα με μακροπρόθεσμο όραμα.
Πώς η δική σας επαγγελματική διαδρομή και φιλοσοφία έρχεται να «κουμπώσει» με την ήδη επιτυχημένη ομάδα της Μαρίνας, ενισχύοντας τη συνέργεια που αποτελεί το «μαγικό συστατικό» της επιτυχίας της;
Θα ήθελα σ’ αυτό το σημείο να αναφέρω, ότι η μέχρι στιγμής μου επαγγελματική διαδρομή ήταν στον τομέα της τεχνολογίας ως σύμβουλος πληροφοριακής μηχανογράφησης εταιρειών. Μέσω αυτού του ρόλου απόκτησα γνώσεις και βαθιά κατανόηση στο πως λειτουργούν οι οργανισμοί.
Εμπειρικά, πιστεύω ακράδαντα ότι η επιτυχία ενός οργανισμού δεν βασίζεται σε μεμονωμένα πρόσωπα, αλλά σε ομάδες που λειτουργούν με κοινό σκοπό, σαφείς ρόλους και αμοιβαίο σεβασμό.
Σε αυτό το πλαίσιο, η φιλοσοφία μου ευθυγραμμίζεται φυσικά με την ήδη επιτυχημένη ομάδα της Μαρίνας. Δεν έρχομαι να αλλάξω ό,τι λειτουργεί, αλλά να το ενισχύσω, να το εξελίξω και να του δώσω τα κατάλληλα εργαλεία για να αποδώσει ακόμη καλύτερα. Δίνω ιδιαίτερη έμφαση στην ανοιχτή επικοινωνία, στη διαφάνεια και στη λήψη αποφάσεων που βασίζονται τόσο σε δεδομένα όσο και στην εμπειρία των ανθρώπων της πρώτης γραμμής.
Ο ρόλος μου είναι να δημιουργώ το πλαίσιο μέσα στο οποίο κάθε μέλος της ομάδας κατανοεί τη συμβολή του στο συνολικό αποτέλεσμα, αισθάνεται υπευθυνότητα αλλά και εμπιστοσύνη, και έχει χώρο να εξελιχθεί επαγγελματικά. Όταν υπάρχει κοινό όραμα, ξεκάθαρη κατεύθυνση και συνεργατική κουλτούρα, τότε η επιτυχία δεν είναι συγκυριακή, αλλά διαρκής.
Η Μαρίνα Αγίας Νάπας έχει σχεδιαστεί ως μια «έξυπνη» μαρίνα. Πώς η τεχνολογία αιχμής που διαθέτετε διευκολύνει το έργο της δικής σας ομάδας και, κατ' επέκταση, την εμπειρία των ιδιοκτητών σκαφών;
Η τεχνολογία αποτελεί βασικό πυλώνα της δημιουργίας και κατ’ επέκταση της λειτουργίας της Μαρίνας Αγίας Νάπας, και όχι απλώς ένα υποστηρικτικό εργαλείο. Ο σχεδιασμός της ως «έξυπνη» μαρίνα, μάς επιτρέπει να λειτουργούμε με μεγαλύτερη ακρίβεια, ταχύτητα και διαφάνεια, τόσο σε επίπεδο εσωτερικής διαχείρισης όσο και στην εμπειρία των ιδιοκτητών σκαφών.
Σε επιχειρησιακό επίπεδο, τα ψηφιακά συστήματα που διαθέτουμε διευκολύνουν την καθημερινή εργασία της ομάδας μέσω της κεντρικής παρακολούθησης θέσεων ελλιμενισμού, κατανάλωσης ενέργειας και νερού, καθώς και της διαχείρισης αιτημάτων συντήρησης και εξυπηρέτησης. Αυτό μεταφράζεται σε ταχύτερη ανταπόκριση, καλύτερο προγραμματισμό και μείωση λειτουργικών σφαλμάτων.
Για τους ιδιοκτήτες σκαφών, η τεχνολογία βελτιώνει ουσιαστικά την εμπειρία ελλιμενισμού. Η δυνατότητα ψηφιακής επικοινωνίας, άμεσης ενημέρωσης και απλοποιημένων διαδικασιών μειώνει τη γραφειοκρατία και ενισχύει το αίσθημα ελέγχου και εξυπηρέτησης. Παράλληλα, τα συστήματα ασφάλειας και επιτήρησης υψηλής τεχνολογίας ενισχύουν το αίσθημα εμπιστοσύνης και προστασίας των σκαφών και των υποδομών.
Ποιες είναι οι τεχνικές δυνατότητες, το εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών και τα πρωτόκολλα ασφαλείας που διασφαλίζουν την ορθή διαχείριση και συντήρηση των σκαφών στο Boatyard της Μαρίνας;
Το Boatyard μας διαθέτει άρτια εξοπλισμένους χώρους για ασφαλή ανέλκυση, φύλαξη και καθέλκυση σκαφών. Η δομή έχει σχεδιαστεί με βάση διεθνή πρότυπα. Χρησιμοποιούμε σύγχρονα ανυψωτικά μηχανήματα με δυνατότητα ανέλκυσης σκαφών μέχρι 150 τόνους, πλαίσια στήριξης και υποδομές ασφαλούς στερέωσης που υποστηρίζουν με ασφάλεια τα σκάφη.
Η ομάδα του Boatyard αποτελείται από εξειδικευμένους επαγγελματίες τεχνήτες με εμπειρία σε πολλαπλές κατηγορίες σκαφών. Παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες συντήρησης, επισκευών, επιθεωρήσεων και τεχνικών εργασιών υψηλών προδιαγραφών.
Η λειτουργία του Boatyard γίνεται με αυστηρό πρόγραμμα εργασιών και καθορισμένα πρωτόκολλα ασφάλειας που ελαχιστοποιούν κινδύνους για το προσωπικό και τα ίδια τα σκάφη, διασφαλίζοντας την ποιοτική εκτέλεση κάθε εργασίας.
Το yachting είναι ένας εξαιρετικά απαιτητικός τομέας. Ποια είναι τα «δυνατά χαρτιά» της Μαρίνας Αγίας Νάπας που την καθιστούν κορυφαίο προορισμό στην Ανατολική Μεσόγειο, πέρα από την τοποθεσία της;
Ο τομέας του yachting είναι αναμφίβολα υψηλών απαιτήσεων και ανταγωνιστικότητας, όπου οι επιλογές των ιδιοκτητών και των πληρωμάτων βασίζονται σε πολλά περισσότερα από τη γεωγραφική θέση. Πέρα από την τοποθεσία της, η Μαρίνα Αγίας Νάπας διαθέτει ορισμένα ξεκάθαρα ισχυρά πλεονεκτήματα που την καθιστούν κορυφαίο προορισμό στην Ανατολική Μεσόγειο.
Πρώτο και βασικότερο είναι η ποιότητα των υπηρεσιών και ο ανθρώπινος παράγοντας. Η ομάδα της Μαρίνας διαθέτει εμπειρία, επαγγελματισμό και κουλτούρα εξυπηρέτησης, στοιχεία που αναγνωρίζονται άμεσα από ιδιοκτήτες, καπετάνιους και πληρώματα. Στο yachting, η συνέπεια και η αξιοπιστία είναι καθοριστικής σημασίας, και εδώ αποτελούν πραγματικό πυλώνα υπεροχής.
Δεύτερο στοιχείο είναι το επίπεδο των υποδομών και των τεχνικών προδιαγραφών. Η μαρίνα έχει σχεδιαστεί από την αρχή για να εξυπηρετεί σύγχρονα και μεγάλα σκάφη, με ασφαλείς θέσεις ελλιμενισμού, αξιόπιστα δίκτυα παροχών και υψηλές προδιαγραφές λειτουργίας που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του διεθνούς yachting.
Βέβαια, καθοριστικό ρόλο παίζουν η ασφάλεια, η τεχνολογική υπεροχή και η σταθερότητα στη διοίκηση και λειτουργία. Η Μαρίνα Αγίας Νάπας προσφέρει ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης, προβλεψιμότητας και ποιότητας — στοιχεία που για τον κόσμο του yachting δεν είναι πολυτέλεια, αλλά ουσιαστική προϋπόθεση.
Πώς διασφαλίζεται η ποιότητα των υπηρεσιών και παραμένει σε premium επίπεδα καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, ειδικά κατά τους χειμερινούς μήνες που οι ανάγκες συντήρησης και φύλαξης των σκαφών αλλάζουν;
Η άριστη ποιότητα αποτελεί για τη Μαρίνα Αγίας Νάπας, μια συνειδητή στρατηγική επιλογή και όχι εποχιακή πρακτική. Ιδιαίτερα κατά τους χειμερινούς μήνες, μήνες κατά τους οποίους οι ανάγκες μετατοπίζονται από την έντονη κίνηση στη συντήρηση, τη φύλαξη και την προληπτική φροντίδα των σκαφών, η προσέγγισή μας γίνεται ακόμη πιο στοχευμένη.
Η συνέχεια της ποιότητας διασφαλίζεται μέσω συστηματικού προγραμματισμού και προληπτικής διαχείρισης. Οι χειμερινοί μήνες αξιοποιούνται για εκτεταμένους ελέγχους υποδομών, συντηρήσεις εξοπλισμού και βελτιστοποίηση διαδικασιών, ώστε η Μαρίνα να παραμένει λειτουργικά άρτια και απολύτως ασφαλής.
Παράλληλα, δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στη φύλαξη και την τεχνική εποπτεία των σκαφών. Τα συστήματα επιτήρησης λειτουργούν σε πλήρη ανάπτυξη, ενώ οι ομάδες μας πραγματοποιούν τακτικούς ελέγχους, εξασφαλίζοντας ότι κάθε σκάφος παραμένει προστατευμένο και σε άριστη κατάσταση, ακόμη και όταν οι ιδιοκτήτες απουσιάζουν.
Καθοριστικό ρόλο παίζει επίσης η διατήρηση σταθερού και εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού όλο τον χρόνο. Η ποιότητα δεν μπορεί να είναι εποχική· απαιτεί ανθρώπους με γνώση, εμπειρία και συνεχή εκπαίδευση, οι οποίοι κατανοούν τις μεταβαλλόμενες ανάγκες κάθε περιόδου και ανταποκρίνονται με επαγγελματισμό.
Τι απαιτείται για την προσέλκυση σκαφών αναψυχής και κυρίως Superyacht με μακρά παραμονή τους στην Κύπρο;
Συνίσταται ως απαραίτητη προϋπόθεση ένα ολοκληρωμένο και στοχευμένο μείγμα στρατηγικών δράσεων, υποδομών και υπηρεσιών που υπερβαίνουν την απλή διαθεσιμότητα θέσεων ελλιμενισμού.
Καταρχάς, οι υποδομές υψηλών προδιαγραφών αποτελούν βασική συνθήκη. Τα Superyacht απαιτούν ασφαλή και ευρύχωρα λιμενικά σημεία, αξιόπιστες ηλεκτροδοτήσεις υψηλής ισχύος, πρόσβαση σε νερό και καύσιμα, και κατάλληλους τεχνικούς χώρους για συντήρηση και μικροεπισκευές.
Δεύτερον, η τεχνολογία και η ασφάλεια παίζουν καθοριστικό ρόλο. Τα συστήματα παρακολούθησης, οι 24/7 υπηρεσίες φύλαξης και η δυνατότητα απομακρυσμένης διαχείρισης υπηρεσιών αυξάνουν την εμπιστοσύνη των ιδιοκτητών και των πληρωμάτων.
Τρίτον, η κορυφαία ποιότητας εμπειρία υπηρεσιών και φιλοξενίας είναι καθοριστική. Οι ιδιοκτήτες και τα πληρώματα αναζητούν εξειδικευμένο προσωπικό, εξατομικευμένες υπηρεσίες, γρήγορη ανταπόκριση σε αιτήματα και πρόσβαση σε δραστηριότητες υψηλού επιπέδου στην ξηρά, με επιλογές ψυχαγωγίας και πολιτιστικές εμπειρίες.
Τέταρτον, η φορολογική και επιχειρησιακή σταθερότητα αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Διαφάνεια σε θέματα νομοθεσίας, προσιτές τιμές ελλιμενισμού, και δυνατότητα για μακρά παραμονή χωρίς γραφειοκρατικά εμπόδια ενισχύουν την Κύπρο ως προορισμό επιλογής για μεγάλα σκάφη.
Εν τέλει, σημαντικό ρόλο παίζει η στρατηγική προβολή και διεθνείς συνεργασίες. Η συμμετοχή σε διεθνείς εκθέσεις yachting, η συνεργασία με brokers, μαρίνες και τουριστικούς φορείς, και η δημιουργία ενός ισχυρού brand ως «έξυπνης και premium μαρίνας» ενισχύει την προσέλκυση υψηλού προφίλ σκαφών.
Συνολικά, η συνδυαστική ισχύς υποδομών, υπηρεσιών, ασφάλειας και στρατηγικής επικοινωνίας καθιστά δυνατή την προσέλκυση και παραμονή Superyacht στην Κύπρο με συνέπεια και μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα.
Η προστασία του θαλάσσιου περιβάλλοντος είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη λειτουργία μιας σύγχρονης μαρίνας. Ποιο είναι το πλάνο σας για τη διατήρηση των υψηλών περιβαλλοντικών προτύπων και της «Γαλάζιας Σημαίας» της Μαρίνας;
Η προστασία του θαλάσσιου περιβάλλοντος είναι πράγματι θεμελιώδης προτεραιότητα για κάθε σύγχρονη μαρίνα και αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της στρατηγικής μας για βιώσιμη λειτουργία. Η Μαρίνα Αγίας Νάπας, με τη διάκριση της «Γαλάζιας Σημαίας», και ISO 13687-1 Certified Yacht Harbour δεσμεύεται να τηρεί τα υψηλότερα περιβαλλοντικά πρότυπα, και το πλάνο μας για το 2026 εστιάζει σε τρεις βασικούς άξονες.
Αρχικά, για τη Μαρίνα Αγίας Νάπας, η πρόληψη και ο περιορισμός των περιβαλλοντικών επιπτώσεων αποτελούν ζήτημα μείζονος σημασίας. Δίνουμε έμφαση στη σωστή διαχείριση αποβλήτων, την ανακύκλωση και την ορθολογική χρήση ενέργειας και νερού. Η εγκατάσταση συστημάτων συλλογής και επεξεργασίας αποβλήτων σκαφών, καθώς και η χρήση φιλικών προς το περιβάλλον υλικών στις υποδομές, μειώνουν τον περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα.
Συγχρόνως, η παρακολούθηση και διασφάλιση ποιότητας μέσων της τακτικής επιτήρησης της ποιότητας των υδάτων και των υποδομών της μαρίνας, σε συνδυασμό με συστήματα προειδοποίησης για τυχόν περιβαλλοντικούς κινδύνους, διασφαλίζει ότι η λειτουργία της μαρίνας παραμένει πάντα εντός των απαιτήσεων της «Γαλάζιας Σημαίας» και των διεθνών προτύπων.
Παράλληλα όμως, η εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση του προσωπικού της Μαρίνας και των πελατών μας σε θέματα προστασίας του θαλάσσιου περιβάλλοντος ενισχύουν την οικολογική κουλτούρα σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας και αποτελεί κρίσιμο εργαλείο για τη διατήρηση των υψηλών προτύπων.
Με αυτόν τον συνδυασμό πρόληψης, παρακολούθησης και εκπαίδευσης, διασφαλίζουμε ότι η Μαρίνα Αγίας Νάπας παραμένει όχι μόνο κορυφαίος προορισμός yachting, αλλά και πρότυπο βιώσιμης λειτουργίας με σεβασμό στο θαλάσσιο περιβάλλον.
Κλείνοντας, πώς οραματίζεστε την εξέλιξη των επιχειρησιακών δυνατοτήτων της Μαρίνας Αγίας Νάπας μέχρι το τέλος του 2026; Ποιο θα είναι για εσάς το προσωπικό επιστέγασμα μιας επιτυχημένης χρονιάς;
Στοχεύουμε σε ένα μέλλον διαρκούς εξέλιξης για τη Μαρίνα Αγίας Νάπας ως μια διαδικασία συνεχούς εδραίωσης, βελτιστοποίησης και καινοτομίας, με στόχο να αναδειχθεί ακόμη περισσότερο ως προορισμός αναφοράς για το yachting στην Ανατολική Μεσόγειο.
Το προσωπικό επιστέγασμα μιας επιτυχημένης χρονιάς για εμένα θα είναι η πλήρης ισορροπία μεταξύ επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας, υψηλής ποιότητας υπηρεσιών και ικανοποίησης των ελλιμενιζόμενων. Δηλαδή, μια Μαρίνα που λειτουργεί άψογα, οι επισκέπτες και οι ιδιοκτήτες σκαφών να νιώθουν ασφάλεια και φροντίδα, το προσωπικό να εργάζεται με αυτοπεποίθηση και συνέργεια, και η Μαρίνα Αγίας Νάπας να συνεχίζει να αποτελεί σημείο αναφοράς στην περιοχή για την αξιοπιστία, την καινοτομία και την ποιότητα που προσφέρει.
