Παρόλες τις προσπάθειες που έγιναν τις τελευταίες ημέρες για την αντιμετώπιση των προβλημάτων στο λογισμικό του ΓεΣΥ, εντούτοις τα ζητήματα συνεχίστηκαν και για ακόμη μία εβδομάδα, προκαλώντας έντονη δυσαρέσκεια τόσο στους γιατρούς και τους φαρμακοποιούς όσο και στους ίδιους τους ασθενείς. Η αδυναμία φόρτωσης της σχετικής σελίδας κατά τη διάρκεια της ημέρας προκαλεί σοβαρές και επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις στην εισαγωγή συνταγών, εξετάσεων και θεραπειών από πλευράς των γιατρών, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να εκτελεστούν εγκαίρως εντολές σε φαρμακεία ή εργαστήρια, γεγονός που επιβαρύνει σημαντικά την καθημερινή λειτουργία του συστήματος.
Τρανταχτό παράδειγμα αποτέλεσε πρόσφατη περίπτωση διανυχτερεύοντος φαρμακείου στη Λευκωσία και συγκεκριμένα στην περιοχή της Λακατάμιας, το οποίο, σύμφωνα με πληροφορίες του REPORTER, μετά τις έξι το απόγευμα που συνέχισε τη λειτουργία του, βρέθηκε αντιμέτωπο με ιδιαίτερα αυξημένη προσέλευση. Δημιουργήθηκαν ουρές ασθενών που έφταναν μέχρι το πεζοδρόμιο έξω από το υποστατικό, καθώς το λογισμικό του ΓεΣΥ βρισκόταν εκτός λειτουργίας για αρκετή ώρα. Αποτέλεσμα ήταν να συσσωρευτούν ασθενείς οι οποίοι, σύμφωνα με τις ίδιες πληροφορίες, έδειξαν κατανόηση και περίμεναν υπομονετικά, αντιλαμβανόμενοι ότι το πρόβλημα δεν αφορούσε το ίδιο το φαρμακείο αλλά τη γενικότερη δυσλειτουργία του συστήματος.
Ανάλογες περιπτώσεις καταγράφηκαν πάρα πολλές το τελευταίο χρονικό διάστημα, χωρίς ωστόσο να λαμβάνεται οποιαδήποτε άμεση και ουσιαστική λύση από πλευράς τόσο του Οργανισμού Ασφάλισης Υγείας όσο και του αναδόχου του λογισμικού. Πέραν της διαπίστωσης ότι τα προβλήματα εντοπίζονται και γίνονται προσπάθειες για την επίλυσή τους, δεν υπήρξε μέχρι στιγμής ουσιαστικό αποτέλεσμα. Μάλιστα, είχε εφαρμοστεί πλάνο δράσης εδώ και δεκαπέντε ημέρες από πλευράς του Οργανισμού, το οποίο τέθηκε σε εφαρμογή, ωστόσο δεν καταγράφηκαν σοβαρές ενδείξεις βελτίωσης της κατάστασης του λογισμικού. Μέχρι και την Πέμπτη παρατηρούνταν εκ νέου σημαντικές καθυστερήσεις, παρόμοιες με εκείνες των προηγούμενων ημερών, ενώ την Παρασκευή η εικόνα εμφανίστηκε ελαφρώς βελτιωμένη.
Πέραν τούτου, ο ίδιος ο Πρόεδρος του Οργανισμού, Σταύρος Μιχαήλ, κατά την τελευταία συνεδρία της Κοινοβουλευτικής Επιτροπής Υγείας, διαβεβαίωσε ότι ο ΟΑΥ αναμένεται να αναλάβει εξ ολοκλήρου το σύστημα του λογισμικού του ΓεΣΥ μετά τη λήξη της σύμβασης με τον ανάδοχο τον ερχόμενο Μάιο. Συγκεκριμένα από τη διαχείριση που θα αναλάβει ο Οργανισμός, όταν και εφόσον ασκήσει το δικαίωμά του για μεταφορά της ιδιοκτησίας του SPV στον ίδιο, είτε με εργολάβους που θα συνεχίσουν είτε με εργολάβους που θα επιλέξει για τη λειτουργία των διαφόρων πτυχών του Συστήματος Πληροφορικής και των επιχειρησιακών διαδικασιών.
Ωστόσο, η λύση που προκρίνεται χαρακτηρίζεται μακροπρόθεσμη και δεν φαίνεται να ικανοποιεί καμία από τις πλευρές των παρόχων του συστήματος, οι οποίοι έχουν εκφράσει επανειλημμένα την αγανάκτησή τους. Συγκεκριμένα, γιατροί που μίλησαν στον REPORTER επισήμαναν ότι, παρά τις διαβεβαιώσεις που δόθηκαν πως τα προβλήματα θα επιλυθούν, εντούτοις αυτά συνεχίζονται. Όπως ανέφεραν, η ολοκληρωτική ανάληψη του συστήματος από τον ΟΑΥ δεν αποτελεί άμεση λύση, καθώς οι καθυστερήσεις έχουν καταστεί σχεδόν καθημερινό φαινόμενο, επηρεάζοντας τόσο το κλινικό έργο όσο και την εξυπηρέτηση των ασθενών.
Στο μεταξύ, πηγές ανέφεραν ότι ο Παγκύπριος Ιατρικός Σύλλογος έχει ήδη ολοκληρώσει μεγάλη παγκύπρια έρευνα σχετικά με τη χρήση και τη λειτουργία του Συστήματος Πληροφορικής του Γενικού Συστήματος Υγείας, η οποία αναμένεται να δημοσιοποιηθεί εντός των προσεχών ημερών.
Σύμφωνα με τις ίδιες πληροφορίες, ο ΠΙΣ έχει θέσει κατ’ επανάληψη, στο πλαίσιο του θεσμικού του διαλόγου με τον Οργανισμό Ασφάλισης Υγείας, ζητήματα που αφορούν τις δυσλειτουργίες του λογισμικού. Πρόκειται για προβλήματα τα οποία επηρεάζουν άμεσα την καθημερινή άσκηση του κλινικού έργου και την ομαλή εξυπηρέτηση των ασθενών, ενώ την ίδια ώρα επιβαρύνουν τους ιατρούς με πρόσθετο και ιδιαίτερα αυξημένο διοικητικό φόρτο.
Οι ίδιες πηγές αναφέρουν ότι η έρευνα βασίστηκε στη συμμετοχή εκατοντάδων ιατρών, μελών του ΠΙΣ, από όλες τις ειδικότητες, και καταγράφει αναλυτικά την εμπειρία των ιατρών ως χρηστών του Συστήματος Πληροφορικής του ΓεΣΥ. Παράλληλα, αποτυπώνονται οι επιπτώσεις της λειτουργίας του συστήματος στην καθημερινή ιατρική πράξη και στην παροχή υπηρεσιών υγείας προς τους πολίτες.
Με βάση τις ίδιες πληροφορίες, στο πλαίσιο της έρευνας καταγράφονται επίσης εισηγήσεις καθώς και βασικές λειτουργικές ανάγκες, οι οποίες, σύμφωνα με τους ίδιους κύκλους, θα πρέπει να ικανοποιούνται, ώστε το σύστημα πληροφορικής του ΓεΣΥ να εξυπηρετεί ουσιαστικά και να μην ταλαιπωρεί ιατρούς και ασθενείς.
Οι πληροφορίες αναφέρουν ακόμη ότι τα ευρήματα της έρευνας προκύπτουν από ευρεία συμμετοχή πέραν των επτακοσίων ιατρών που είναι συμβεβλημένοι με το ΓεΣΥ και αποδίδουν μία αντιπροσωπευτική και τεκμηριωμένη εικόνα της υφιστάμενης κατάστασης, όπως αυτή βιώνεται από τους χρήστες του συστήματος στην καθημερινή τους πρακτική.
Υπενθυμίζεται ότι ο ΠΙΣ είναι ίσως ο μοναδικός θεσμός του χώρου της υγείας που δεν συμμετέχει στο Διοικητικό Συμβούλιο του ΟΑΥ. Η επικείμενη δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων της έρευνας αποσκοπεί στο να προσφέρει τεκμηριωμένα στοιχεία, στα οποία ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας μπορεί να στηριχθεί, προκειμένου να προχωρήσει στις απαραίτητες βελτιώσεις που πρέπει και οφείλει να πράξει.
Από πλευράς του, ο πρόεδρος της ΟΣΑΚ, Πάμπος Παπαδόπουλος, ανέφερε ότι, μέσω των δηλώσεων του Προέδρου του ΟΑΥ, φαίνεται πως μετά από τέσσερις μήνες, με κάποιον τρόπο, θα μεταφερθεί η διαχείριση του ΓεΣΥ. Όπως σημείωσε, ως προς το τι θα πετύχει και τι θα καταφέρει αυτή η μεταφορά, η ΟΣΑΚ διατηρεί μικρό καλάθι, λαμβάνοντας υπόψη τις αδυναμίες που παρουσιάζει σήμερα η συγκεκριμένη εταιρεία που διαχειρίζεται το λογισμικό, καθώς και τους λόγους για τους οποίους έχει διαμορφωθεί η υφιστάμενη κατάσταση.
Εξήγησε επίσης ότι δεν υπάρχει λογική στη μεταφορά της διαχείρισης του λογισμικού στον Οργανισμό. Όπως ανέφερε, αυτό που αντιλαμβάνονται είναι ότι ουσιαστικά θα μεταφερθεί η επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων, δεδομένου ότι το πρόγραμμα που διαθέτει σήμερα ο ΟΑΥ είναι ιδιαίτερα σύνθετο και δεν υπάρχει το αναγκαίο τεχνικό προσωπικό που θα μπορέσει να αναλάβει από τη βάση το λογισμικό.
Επιπρόσθετα, ο κ. Παπαδόπουλος τόνισε ότι το σύστημα νεκρώνει ολόκληρο και δεν μπορεί να γίνει καμία πράξη, καθώς δεν μπορούν να περαστούν φάρμακα και οι γιατροί δεν έχουν τη δυνατότητα να καταχωρήσουν οποιαδήποτε ιατρική πράξη. Όπως υπογράμμισε, είναι τόσο εξόφθαλμο το τι συμβαίνει, που υπάρχουν πλέον πάροχοι οι οποίοι παρακαλούν να μην έρθει η Δευτέρα, ημέρα κατά την οποία το σύστημα είναι σχεδόν πάντα εκτός λειτουργίας. Τόνισε ακόμη ότι έχουν προσπεραστεί πολύ σημαντικά προβλήματα του συστήματος και ότι η συζήτηση έχει κολλήσει σε ένα σημείο που δεν θα έπρεπε καν να αποτελεί αντικείμενο συζήτησης.
Καταλήγοντας, σημείωσε την εκτίμησή του ότι, από τεχνικής πλευράς, τα προβλήματα του συστήματος δεν πρόκειται να λυθούν ούτε σε τέσσερις μήνες.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
- Αναλαμβάνει το λογισμικό του ΓεΣΥ τον Μάιο ο ΟΑΥ, μετά τον τερματισμό της σύμβασης με τον ανάδοχο
- Βάζει σε εφαρμογή το πλάνο δράσης για αποκατάσταση του λογισμικού του ΓεΣΥ ο ΟΑΥ
- Για «αποτυχία διοίκησης» στον ΟΚΥπΥ κάνει λόγο η ΠΑΣΥΚΙ μετά τις καταγγελίες γιατρών εναντίον συναδέλφων τους
- Σύσκεψη υπό τον υπουργό Υγείας για το λογισμικό του ΓεΣΥ-Απαίτησε επίλυση του προβλήματος, ετοιμάστηκε σχετική αναβάθμιση
