Μεγάλη έκπληξη, αλλά και αναστάτωση, προκάλεσε το μήνυμα που στάλθηκε από τον Οργανισμό Ασφάλισης Υγείας (ΟΑΥ) την Τρίτη σε όλους τους παρόχους και δικαιούχους του συστήματος του ΓεΣΥ, σχετικά με την πρόσβαση στο λογισμικό από χώρες του εξωτερικού, επικαλούμενος λόγους ασφάλειας.
Η ανακοίνωση αυτή, που εφαρμόζει γεωγραφικό αποκλεισμό εκτός Ελλάδας και Κύπρου, προκάλεσε άμεση αντίδραση από τον ιατρικό κόσμο, με αρκετούς γιατρούς να εκφράζουν την έντονη αντίθεσή τους, θεωρώντας ότι το μέτρο δυσχεραίνει την εξυπηρέτηση ασθενών όταν οι ίδιοι βρίσκονται εκτός χώρας. Το γεγονός αυτό ενίσχυσε την αίσθηση ανησυχίας και δημιούργησε εύλογα ερωτήματα για το timing της απόφασης.
Η έκπληξη οφείλεται στο γεγονός ότι, με την πρακτική που εφάρμοζε μέχρι σήμερα ο Οργανισμός, κάθε φορά που το λογισμικό βρισκόταν εκτός λειτουργίας το προηγούμενο διάστημα, η ενημέρωση γινόταν εκ των υστέρων, στις πλείστες των περιπτώσεων, αφήνοντας τους χρήστες, παρόχους και δικαιούχους, να ανακαλύπτουν το πρόβλημα μόνο όταν προσπαθούσαν να το χρησιμοποιήσουν. Αυτό καθιστά άξιο απορίας το πώς προχώρησε τώρα σε άμεση ανακοίνωση για ένα μέτρο που, σύμφωνα με τον ίδιο, εφαρμόζεται εδώ και καιρό.
Από την άλλη πλευρά, η αναστάτωση που προκλήθηκε συνδέθηκε και με την ανησυχία για το ενδεχόμενο μίας σοβαρής κυβερνοεπίθεσης στο σύστημα, κάτι που θα μπορούσε να προκαλέσει περαιτέρω και επαναλαμβανόμενα προβλήματα, όπως συνέβη τους προηγούμενους μήνες. Ωστόσο, τον τελευταίο μήνα είχε παρουσιαστεί αισθητή βελτίωση, αποτέλεσμα των έντονων πιέσεων του ΟΑΥ προς την ανάδοχο εταιρεία του λογισμικού για ενίσχυση της αξιοπιστίας και σταθερότητας της πλατφόρμας.
«Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα και τις πύλες του ΓεΣΥ είναι προσωρινά δυνατή μόνο από Κύπρο και Ελλάδα, λόγω μέτρων ασφαλείας. Η ομάδα μας εργάζεται εντατικά για την επαναφορά της πρόσβασης από το εξωτερικό». Αυτό ήταν το μήνυμα που στάλθηκε τόσο σε παρόχους όσο και σε δικαιούχους, μία πρακτική η οποία, όπως σχολιάστηκε, θα μπορούσε να έχει εφαρμοστεί και τις προηγούμενες δεκάδες φορές που το λογισμικό βρισκόταν εκτός λειτουργίας, προκαλώντας σωρεία προβλημάτων, καθυστερήσεων και έντονων αντιδράσεων από γιατρούς, φαρμακοποιούς και ασθενείς.
Όπως ανέφερε σε δηλώσεις του στον REPORTER ο Διευθυντής του Τμήματος Πληροφορικής του ΟΑΥ, Μάριος Τσιακούρης, «δεν υπήρξε κάποιο πρόβλημα σχετικά με την πρόσβαση στο Σύστημα», επισημαίνοντας ότι το μέτρο γεωγραφικού αποκλεισμού της πρόσβασης από χρήστες του λογισμικού στο εξωτερικό εφαρμόζεται εδώ και καιρό.
«Λάβαμε αρκετά παράπονα από γιατρούς που μεταβαίνουν στο εξωτερικό και λαμβάνουν τηλεφωνήματα από δικαιούχους για να τους εξυπηρετήσουν, αλλά δεν μπορούσαν λόγω του συγκεκριμένου μέτρου. Κρίναμε απαραίτητο να εκδοθεί η συγκεκριμένη ανακοίνωση, ώστε να ενημερωθούν τόσο οι πολίτες όσο και οι πάροχοι και να γνωρίζουν ότι υπάρχει αυτό το προσωρινό μέτρο, το οποίο ισχύει μόνο για Κύπρο και Ελλάδα» ανέφερε ο κ. Τσιακούρης.
Περαιτέρω, σημείωσε ότι, με βάση τον προγραμματισμό, στις αρχές Σεπτεμβρίου αναμένεται η επαναφορά της πρόσβασης στο σύστημα και από άλλες χώρες, όπως ακριβώς ίσχυε προηγουμένως. Τόνισε ότι ο γεωγραφικός περιορισμός εφαρμόστηκε αποκλειστικά για λόγους ασφαλείας, ως προληπτικό μέτρο, διευκρινίζοντας πως «δεν υπήρξαν οποιεσδήποτε ενδείξεις για κυβερνοεπιθέσεις ή ότι κάτι δεν πάει καλά με το σύστημα στο παρόν στάδιο. Απλώς, για να μπορέσουμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα ενίσχυσης της ασφάλειας του λογισμικού, προχωρήσαμε με τον συγκεκριμένο αποκλεισμό. Δεν είναι κάτι που έγινε τώρα, εφαρμόζεται εδώ και καιρό, ωστόσο η ενημέρωση του κοινού έγινε την Τρίτη».
Τα επιπρόσθετα μέτρα ασφαλείας, όπως διευκρίνισε, θα επιτρέψουν την πλήρη επαναφορά της πρόσβασης στο λογισμικό από το εξωτερικό. Εξηγώντας τους λόγους για τους οποίους στάλθηκε τώρα το μήνυμα και όχι όταν εφαρμόστηκε το μέτρο, ο κ. Τσιακούρης επισήμανε ότι το Κέντρο Ελέγχου Κλήσεων λαμβάνει αρκετά παράπονα πως, ενώ πέρσι επιτρεπόταν η πρόσβαση, φέτος δεν λειτουργεί στο εξωτερικό, πλην της Ελλάδας, το Σύστημα.
Ερωτηθείς για την κατάσταση που επικρατούσε τους τελευταίους μήνες, με αποτέλεσμα αρκετές φορές να τίθεται εκτός λειτουργίας το σύστημα και να προκαλεί σωρεία προβλημάτων, ο κ. Τσιακούρης ανέφερε ότι «τον τελευταίο μήνα και τις πρώτες δέκα μέρες του Αυγούστου δεν υπήρξε κάποιο ζήτημα και η κατάσταση έχει κάπως σταθεροποιηθεί. Ο Οργανισμός παρακολουθεί το θέμα με την ανάδοχο εταιρεία, η οποία έχει λάβει ορισμένα μέτρα προς σταθεροποίηση της κατάστασης. Πιστεύω ότι βρισκόμαστε σε καλό δρόμο. Αυτό το διάστημα εξετάζουμε και το θέμα της ασφάλειας, ώστε να βελτιωθεί περαιτέρω».
Την ίδια ώρα, πηγή από τον Παγκύπριο Ιατρικό Σύλλογο ανέφερε στον REPORTER ότι, μόλις πληροφορήθηκε τον περιορισμό της απομακρυσμένης πρόσβασης ιατρών στο Σύστημα Πληροφορικής του ΓεΣΥ από το εξωτερικό, απέστειλε στις 21 Ιουλίου 2025 επιστολή προς τον ΟΑΥ ζητώντας την άμεση άρση του μέτρου.
Όπως επισημαίνεται, σύμφωνα με την επιστολή του ΠΙΣ προς τον ΟΑΥ, η εξέλιξη αυτή θέτει σε κίνδυνο την υγεία και ασφάλεια των ασθενών, ακυρώνει τη συνεχή φροντίδα, ιδίως για χρόνιους ασθενείς και τα επείγοντα περιστατικά και πλήττει το κύρος του συστήματος υγείας. Ο ΠΙΣ, όπως τόνισε η πηγή, υπογράμμισε την ανάγκη εγκατάστασης σύγχρονων μηχανισμών ψηφιακής ασφάλειας, αντί της εφαρμογής μέτρων αποκλεισμού.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
